1. INFORMAȚII GENERALE

Website-ul https://magazinulmacelarilor.ro este operat de Magazinul Măcelarilor SRL.
Date de contact:

  • Telefon: +40 766 292 305
  • CUI: RO50972242
  • Sediul social: Jud.: Mureș, Sat.: Fântânele, nr.: 442

Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în mod expres acești Termeni și Condiții, inclusiv politicile privind confidențialitatea, livrarea, returul, anularea comenzilor și protecția datelor (GDPR).

  1. PRODUSE ȘI SERVICII

MagazinulMacelarilor.ro comercializează următoarele categorii de produse:

  • Îmbrăcăminte profesională
  • Utilaje pentru procesarea cărnii
  • Ferăstraie
  • Oțeluri pentru ascuțit
  • Bărzi
  • Cuțite profesionale

Toate produsele sunt originale, noi, nefolosite, conforme cu standardele de calitate și reglementările europene.

  1. COMENZI ȘI LIVRARE

Comenzile se plasează online, 24/7. Confirmarea are loc prin e-mail automat sau telefonic, dacă este necesar.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în următoarele situații:

  • date de contact incomplete sau incorecte
  • suspiciuni de fraudă (refuzuri repetate, date false, etc.)
  • comportament abuziv (retururi frecvente, comenzi multiple anulate)

Livrarea este efectuată prin curier rapid, pe întreg teritoriul României.

  1. POLITICA DE LIVRARE COMANDĂ ONLINE
  • Termenul general de livrare este de 1–5 zile lucrătoare.
  • Pentru produsele care nu sunt disponibile în stoc, clientul va fi contactat în maxim 48h pentru a fi informat cu privire la termenul estimat de livrare, care poate varia între 5 și 15 zile lucrătoare, în funcție de furnizor și complexitatea produsului.

Clientul este responsabil să verifice coletul la livrare și să semnaleze eventualele probleme în termen de 24 de ore.

Refuzul nejustificat al coletelor sau neridicarea acestora poate duce la blocarea contului sau a IP-ului pentru viitoare comenzi.

  1. POLITICA DE ANULARE COMANDĂ

Comenzile pot fi anulate fără penalități înainte de expediere, prin telefon sau e-mail.
După expediere, se aplică politica de retur.

Anulările repetate sau intenționate pot duce la restricționarea contului sau refuzul comenzilor viitoare.

  1. PREȚURI ȘI PLĂȚI

Prețurile sunt afișate în RON, includ TVA și pot fi modificate fără notificare.
Modalități de plată:

  • Ramburs la livrare
  • Transfer bancar
  • Alte metode afișate pe site

Dacă apare o eroare tehnică evidentă de preț (ex: 0 RON), comanda se anulează și clientul este informat.

  1. POLITICA DE RETUR

Conform OUG 34/2014, returul este posibil în termen de 14 zile calendaristice. Condiții:

  • produsul să fie neutilizat, intact, în ambalaj original
  • să existe dovada achiziției

Nu se acceptă retururi dacă:

  • produsul a fost folosit sau deteriorat
  • ambalajul este rupt/lipsă
  • se constată abuzuri (ex: folosirea produsului ocazional și returnarea după evenimente)

Costurile returului sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit. Nu acceptăm retururi trimise cu plata ramburs.

  1. GARANȚII

Produsele beneficiază de garanția legală.
Garanția este invalidată dacă:

  • produsul a fost folosit greșit
  • s-au efectuat modificări neautorizate
  • nu se prezintă dovada achiziției
  • există urme de uzură intenționată pentru a justifica returul
  1. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru:

  • probleme tehnice temporare ale site-ului
  • erori de preț, descriere sau imagine
  • utilizarea incorectă a produselor

Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile fără notificare și de a refuza comenzi suspecte.

  1. DREPTURI DE AUTOR

Întregul conținut al site-ului este protejat de legea dreptului de autor.
Este interzisă reproducerea, distribuirea sau copierea fără acord scris.

  1. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Datele personale sunt colectate doar în scopuri legale: procesarea comenzilor și comunicare cu clienții.
Nu le vom vinde, transfera sau folosi în scopuri comerciale neautorizate.

Utilizatorii pot solicita:

  • acces, corectare sau ștergere a datelor
  • restricționarea sau opoziția la prelucrare
  • portabilitatea datelor

Solicitările se trimit la: info@magazinulmacelarilor.ro

  1. POLITICA GDPR – PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), vă informăm că:

  • colectăm doar datele strict necesare
  • nu păstrăm datele mai mult decât este necesar
  • oferim acces și control asupra datelor personale
  1. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul document este guvernat de legislația română.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.

  1. CONTACT

Pentru informații sau sesizări:

  • Telefon: +40 766 292 305
  • E-mail: info@magazinulmacelarilor.ro